1. 所有商品不設退換
基於食品、寵物食品、個人護理、護膚及美容用品之嚴格衛生、健康與安全標準,所有已售出之商品均不設退貨、換貨或退款。我們不接受任何因個人喜好、款式變更或顧客選購錯誤而提出之退換申請。
2. 貨品損壞、瑕疵或發錯貨品
請於收到商品時即時檢查訂單內容。如發現商品有損壞、品質瑕疵或送達之貨品與訂單不符:
請於收到貨品後 48 小時內電郵至 contact@m2ovation.com 與我們聯絡。
請於電郵中提供訂單編號、問題說明,以及損壞/錯誤商品與包裝之清晰照片。
3. 審核與處理安排
經核實並確認後,我們將免費為您安排補發商品或退款至原付款方式。如需退回損壞商品,相關運費將由我們負擔。經批准之退款通常於 5 至 7 個工作天內完成處理。