配送與運送政策
1. 配送地區
我們目前透過順豐速運（SF Express）提供配送服務，覆蓋地區包括：香港、澳門、台灣、日本、南韓、馬來西亞及新加坡。
2. 訂單處理時間
訂單一般於 3 個工作天內完成處理及安排發貨（週末及香港公眾假期除外），隨後將交予順豐速運安排配送。
3. 運費計算
運費根據您的送貨目的地、訂單總重量及當前推廣優惠（例如指定滿額免運費優惠）計算。最終運費將於結帳付款前清晰顯示。
4. 物流追蹤
訂單寄出後，您將收到一封包含順豐速運追蹤編號的確認電郵，方便您隨時查閱最新配送進度。
5. 海關關稅與進口稅項
寄往香港及澳門以外國家或地區的訂單，包裹抵達目的地時，可能需繳納由當地政府或海關徵收之進口關稅、增值稅（VAT）及清關手續費。
買家自負原則： 所有海關關稅、進口稅及相關費用均由收件人/買家自行承擔，相關費用並不包含於商品價格或結帳時顯示之運費內。
包裹拒收與退回： 各國海關政策有所不同。如因顧客拒繳關稅、未辦理清關手續或無人接收而導致包裹被退回，原始運費、退回之雙向運費及相關海關處理費用將由顧客負擔，並於退款中扣除。
實名認證要求： 部分地區（例如台灣 EZ WAY 易利委）要求收件人進行實名認證方可清關，請確保提供之收件人姓名與身份證明文件一致，以確保配送順利。
6. 配送相關查詢
如對運送有任何疑問（包括包裹延誤或遺失），請參閱我們的常見問題（FAQ）或電郵至 contact@m2ovation.com 與我們聯絡。
